En TORU, la protección de tu información personal es una prioridad.

Queremos que te sientas segura al comprar con nosotros, por eso te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Nombre comercial: TORU

Ciudad: Neiva, Huila – Colombia

Correo de contacto: soportetorucliente@gmail.com

WhatsApp: 316 085 6613

TORU es responsable del tratamiento de los datos personales que suministras a través de nuestra tienda virtual, redes sociales o medios de contacto.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que nos proporcionas serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar tus pedidos, pagos y envíos.

• Comunicarnos contigo para confirmaciones, soporte o seguimiento de pedidos.

• Enviarte información sobre lanzamientos, promociones y descuentos especiales, si lo autorizas.

• Cumplir con obligaciones legales o contractuales relacionadas con tus compras.

En ningún caso tus datos serán vendidos, cedidos o compartidos con terceros sin tu consentimiento previo.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Durante tu experiencia de compra podemos solicitarte información como:

• Nombre completo

• Número de cédula o identificación

• Dirección de entrega

• Correo electrónico

• Número de teléfono o WhatsApp

• Datos de pago (gestionados por plataformas seguras externas como Bancolombia o Shopify Payments)

Toda esta información es manejada bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Como cliente o visitante, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar o rectificar tus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su uso.

• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a soportetorucliente@gmail.com con el asunto “Tratamiento de Datos Personales”.

5. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

TORU aplica medidas tecnológicas y administrativas que protegen tu información contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Toda la información que compartes en la tienda se transmite mediante protocolos seguros (SSL) y plataformas de pago certificadas.

6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley colombiana.

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

TORU podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a nuevas normativas o mejoras del servicio.

Cualquier cambio será comunicado por nuestros canales oficiales (sitio web o redes sociales).

8. VIGENCIA

Esta política entra en vigencia a partir del 04 de noviembre de 2025 y permanecerá activa mientras TORU realice el tratamiento de datos personales.